華為魯勇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要運(yùn)營(yíng)商一把手的決心

發(fā)布日期：2016年11月02日  來(lái)源：鳳凰科技 作者：劉正偉

鳳凰科技訊 11月2日，2016運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)在烏鎮(zhèn)召開(kāi)，在此次峰會(huì)上，華為分別對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的理念與實(shí)踐做了全面而透徹的解讀，提出了“先改變自己，再服務(wù)客戶(hù)”的理念，并表示數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要運(yùn)營(yíng)商一把手的決心。

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁魯勇

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁魯勇認(rèn)為，數(shù)字業(yè)務(wù)成為新增長(zhǎng)引擎，用戶(hù)體驗(yàn)成為商業(yè)成功的關(guān)鍵。他提出了“先改變自己，再服務(wù)客戶(hù)”的理念，利用數(shù)字技術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù)他介紹，華為自身的數(shù)字化變革經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、平臺(tái)化、智能化四個(gè)階段，目前正處于從平臺(tái)化向智能化跨越的過(guò)程中，未來(lái)華為將繼續(xù)加大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析的投資。

在這方面，華為今年做了這幾件事：發(fā)起組建Open ROADS Community，致力于探討轉(zhuǎn)型方向和研究用戶(hù)行為；與Linux基金會(huì)共同發(fā)起了OPEN-O的開(kāi)源協(xié)同器平臺(tái)的研究，致力于幫助運(yùn)營(yíng)商提高業(yè)務(wù)敏捷性和部署效率。

值得一提的是，華為投資建立了云開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)生態(tài)鏈建設(shè)、預(yù)集成預(yù)驗(yàn)證、聯(lián)合創(chuàng)新，支撐運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

魯勇表示，華為將重點(diǎn)選擇“智能客服、網(wǎng)絡(luò)和IT外包、機(jī)房改造、以及線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同”等幾個(gè)方向與全球運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)聯(lián)合創(chuàng)新。華為也將從產(chǎn)品與解決方案提供者，轉(zhuǎn)變成為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)問(wèn)題解決者

“數(shù)字商業(yè)很美好，但轉(zhuǎn)型之路依然任重而道遠(yuǎn)。既要有以敏捷、自動(dòng)化為核心的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的支撐，也需要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的匹配發(fā)展，最重要的是需要運(yùn)營(yíng)商一把手的轉(zhuǎn)型決心?！?/span>